Formation d’agent d’escale commercial

Les agents d’escale représentent directement la compagnie aérienne puisqu’ils sont chargés d’accompagner les opérations d’enregistrement.

L’agent d’escale aéroportuaire doit s’occuper des passagers pendant l’embarquement et le débarquement ou lors du transit (correspondance). C’est à la fois un agent d’accueil et un assistant, capable de contrôler les documents de voyage, d’enregistrer les bagages de soute, et d’être aux côtés des personnes à particularité (enfants non accompagnés, personnes à mobilité réduite PMR, etc.).

La formation professionnelle d’agent d’escale commercial aéroportuaire

En Visio et en e-learning, REVEZ VIVEZ vous propose d’apprendre :

• Les procédures spécifiques pour l’assistance en escale : enregistrement des passagers et des bagages, vérifications diverses, orientation vers la porte d’embarquement…
• L’utilisation du logiciel DCS (Departure Control System) Altéa CM (Customers Management) pour l’enregistrement, la recherche, l’embarquement, les annulations…
• Les règles à appliquer pour la sûreté et la sécurité des personnes et des marchandises dangeureuses.