Se former pour travailler en agence de voyages

Certaines compétences doivent être acquises pour travailler dans le domaine du tourisme.

Notre formation Agent de réservation et de tourisme vous permet d’acquérir des connaissances exigées par les agences de voyage. L’agent est un accompagnateur qui sait se positionner sur tous les aspects du produit touristique proposé aux différentes clientèles.

Du service clientèle aux techniques de vente

On l’appelle aussi agent de comptoir. Sa mission est de vendre des prestations touristiques :

• Écoute des besoins du client, aptitude professionnelle dans la gestion de la relation
• Prise en charge de tout ou partie des formalités et réservations selon les destinations : réservations et annulation, tarification, location de véhicules, chaînes hôtelières
• Connaissance des règles, des procédures et de la géographie touristique mondiale
• Maîtrise du GDS (système de réservation centralisé) et des applications d’AMADEUS