Exercer le métier d’agent de réservation aéroportuaire

L’agent de réservation ou agent de voyage doit renseigner les clients et répondre à leurs besoins. L’objectif est de proposer des prestations et produits touristiques conformes aux attentes de la clientèle dans le cadre d’un voyage aérien. Notre formation d’agent de réservation aborde tous les aspects incontournables pour accéder aux métiers du tourisme.

Comment devenir agent de réservation ?

Programme de formation Un formateur qualifié vous expliquera comment gérer le relationnel, utiliser les solutions pour les compagnies aériennes, et appliquer les règles de sécurité et de sûreté aéroportuaire :

• Relation-client : accueil, attitude du conseiller voyage, clarté de la communication…
• Formation AMADEUS Air : utilisation du logiciel professionnel de billetterie et de ses fonctionnalités (codage des villes, tarification aérienne, création de dossiers…)
• Règles de sûreté et de sécurité des biens et des personnes, zones à accès réglementé

À l’issue de cette formation, vous aurez acquis les compétences nécessaires à ce métier.