L’agent d’escale est chargé de l’accueil, de l’information et de la prise en charge de la clientèle à l’aéroport.
Il travaille au guichet d’accueil des passagers d’un aéroport ; son rôle étant de prendre en charge les passagers en partance, à l’arrivée ou en transit.
Les opérations d’enregistrement des passagers et de leurs bagages font partie des principales missions de l’agent d’escale.
Ce dernier utilise ainsi des logiciels adaptés, comme Amadeus.
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